งานเขียนบทความบทเรียน
Trending

สร้างเพจยังไง ให้เป็นเหมือนเพื่อนกัน

:: สร้างเพจยังไง ให้เป็นเหมือนเพื่อนกัน ::

เฟสบุ๊ค คือ เพื่อน เพราะเพื่อนอยู่ในเฟสบุ๊ค (ลูกค้าก็เช่นกัน)
ดังนั้น เราจึงต้องรู้ว่า เราควรจะคุยกับเพื่อนอย่างไร จริงไหมคะ?
.
.
ปัจจุบันเราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเฟสบุ๊ค (Facebook) นี่แหละ
กลายเป็นศูนย์รวมของมนุษย์ และเป็นสื่อกลางของการสื่อสารทั่วทุกมุมโลก
ไม่ว่าจะเป็นด้านสาระ ความรู้ ความสนุก ความบันเทิง
รวมไปถึงช่องทางการขายสินค้า และบริการต่างๆ
.
ซึ่งที่คนส่วนใหญ่นิยมทำ นั่นก็คือ การเปิดเพจ
และสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ การมีผู้ดูแลเพจ
ที่เราเรียกว่า “แอดมิน” นั่นเอง
.
แอดมิน คือ ตัวแทนของผู้จะที่ทำการสื่อสารแทนเจ้าของเพจนั้นๆ (หรืออาจจะเป็นเจ้าของเอง) ดังนั้นแล้วแอดมินก็คือ ผู้ที่มีบทบาทเรียกได้ว่า “สำคัญที่สุด” ของเพจ หรือการสื่อสารหลัก นั่นเอง
.
ซึ่งด้วยการสื่อสารผ่านหน้าเพจ หรือ inbox นั้น
มีแต่ตัวอักษร ไม่มีเสียง ไม่มีความรู้สึก
เป็นองค์ประกอบที่มีส่งผลต่อการสื่อสาร เพียงแค่ 7% เท่านั้น
(น้ำเสียงมีผล 38% , ภาษากายมีผล 55%)
.
แต่เราหลายคนก็ชอบและสบายใจที่จะ
สอบถามข้อมูลผ่านการพิมพ์เป็นตัวอักษรหน้าเพจ
หรือสอบถามใน inbox มากกว่า จริงมั้ยคะ?
.
ไม่ว่าจะเป็นถามรายละเอียดสินค้า การบริการ
ถามราคาสินค้า หรือพูดคุยปรึกษาเรื่องต่าง ๆ
.
ดังนั้นในครั้งแรกที่เราคุยกับลูกค้า หรือเพิ่งเจอกัน
หากเราส่งข้อความโฆษณายาว ๆ เป็นพรืด ๆ
อ่านแล้วดูลายตา บางคนก็ถึงกับขี้เกียจอ่านกันเลย
หรือใช้สิ่งที่เรียกว่า Chatbot เพื่อความสะดวก
มันก็มีข้อดีสำหรับเพจระยะยาวที่เปิดมานาน
หรือเพจที่เน้นการขายสินค้าอย่างเดียว
.
.
แต่ถ้าคุณต้องการทำให้เพจมีความยั่งยืน
และมีความแตกต่างจากเพจทั่วไป
เน้นการสร้างคุณค่าและสนับสนุนผู้คน
.
เรามีวิธีการเปลี่ยนตัวอักษรทื่อ ๆ ให้มีชีวิตชีวา
#ด้วยการพิมพ์ข้อความใส่ความรู้สึกผ่านตัวอักษร
เช่นประโยคเหล่านี้…

“มีอะไรที่เราช่วยคุณได้บ้างคะ/ครับ?”
หรือ
“คุณต้องการให้เราช่วยอะไรบ้างคะ/ครับ?”
.
ไม่ว่าคุณจะปรับใช้ประโยคไหนก็ตาม
คีย์เวิร์ดสำคัญคือการใส่ใจกับความต้องการของลูกค้า
และการช่วยเหลือให้ได้ตรงกับสิ่งที่เค้าต้องการมากที่สุด
.
นั่นคือ #การสื่อสารผ่านความรู้สึกที่แอดมินที่ดีควรทำ
เหมือนเพื่อนคุยกับเพื่อน เหมือนเพื่อนช่วยเหลือเพื่อน
รับรู้ความรู้สึกและตอบสนองของลูกค้าได้จากใจจริง ๆ
.
นี่ต่างหากคือสิ่งสำคัญที่จะทำให้เพจของคุณเข้าถึงใจลูกค้า
และอยู่ได้อย่างแตกต่างและยั่งยืน
.
สินค้าและบริการดี ย่อมมีการซื้อ แต่จะดีกว่าไหม ถ้าคุณได้ใจลูกค้าและลูกเพจของคุณไปได้ด้วย🤟
.
ขอบคุณจากใจ 💜💜💜
#แอดมินกัญ😉
.
#ทีมขีดเขียนMarketing
#MarketingOnlineครบวงจร
#ด้านออนไลน์ครบจบที่เรา
#ดูแลเพจ #ยิงแอด #เว็ปไซด์

0

User Rating: Be the first one !

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button